Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles (RGPD)
Dernière mise à jour : Novembre 2025
Chez Normandie IA Solutions, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Responsable : Normandie IA Solutions
Représentant : Said Fanouni
Adresse : Elbeuf, France
Email DPO : contact@normandie-ia-solutions.fr
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos activités :
📝 Via le formulaire de contact
- Nom
- Nom de l'organisation
- Adresse email
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Message / Description du projet
🤖 Via les chatbots (pour nos clients)
- Historique des conversations
- Données fournies volontairement par l'utilisateur
🍪 Données techniques
- Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
- Aucun cookie publicitaire ou de traçage
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- ✓ Répondre à vos demandes de contact et de devis
- ✓ Fournir et améliorer nos services de chatbot
- ✓ Assurer le support technique à nos clients
- ✓ Respecter nos obligations légales et contractuelles
Nous ne vendons jamais vos données. Elles ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
4. Base légale du traitement
Nos traitements de données reposent sur :
- Consentement Pour l'envoi du formulaire de contact
- Contrat Pour l'exécution des prestations commandées par nos clients
- Intérêt légitime Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
5. Hébergement et sécurité des données
Données hébergées en France
Datacenter situé à Lauterbourg (Grand Est)
Hébergeur : Contabo GmbH (Allemagne) – Datacenter en France
🔒 Mesures de sécurité
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Serveurs sécurisés avec accès restreint
- Sauvegardes régulières des données
- Mises à jour de sécurité appliquées régulièrement
- Aucune transmission de données hors Union Européenne
6. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact | 3 ans après le dernier contact |
| Données clients | Durée du contrat + 5 ans (obligations légales) |
| Historique des chatbots | Selon les termes du contrat client |
| Données de facturation | 10 ans (obligation comptable) |
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
📋 Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
✏️ Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
🗑️ Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
⏸️ Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données
📦 Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format standard
🚫 Droit d'opposition
Vous opposer à certains traitements
Pour exercer vos droits :
Envoyez un email à contact@normandie-ia-solutions.fr avec une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons sous 30 jours.
8. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
9. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :